Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Annulering door klant

Klanten kunnen hun boeking annuleren onder de volgende voorwaarden:

• Annulering meer dan 14 dagen voor het evenement: volledige restitutie van het betaalde voorschot
• Annulering tussen 7 en 14 dagen voor het evenement: 50% restitutie van het voorschot
• Annulering minder dan 7 dagen voor het evenement: geen restitutie

Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via e-mail of post.

2. Annulering door Xytharelppchrela

In uitzonderlijke omstandigheden kan Xytharelppchrela genoodzaakt zijn een evenement te annuleren. In dergelijke gevallen:

• Wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd
• Zullen wij proberen een alternatieve datum te vinden indien gewenst
• Zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele indirecte kosten

3. Wijzigingen in boeking

Wijzigingen in datum, locatie of omvang van het evenement kunnen worden doorgevoerd in overleg:

• Wijzigingen meer dan 14 dagen voor het evenement: geen extra kosten
• Wijzigingen tussen 7 en 14 dagen: kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen
• Wijzigingen minder dan 7 dagen: worden behandeld als nieuwe boeking

4. Restitutie procedure

Restituties worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de annuleringsbevestiging. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde rekeningnummer waarvan de betaling is ontvangen.

5. Materiaal en decoratie

Bij annulering van een evenement:

• Blijven alle reeds bestelde of geproduceerde materialen eigendom van Xytharelppchrela
• Kosten voor speciaal bestelde materialen kunnen niet worden gerestitueerd
• Standaard materialen kunnen worden gebruikt voor toekomstige evenementen

6. Overmacht

In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn. Wij zullen in dergelijke gevallen proberen een redelijke oplossing te vinden.

7. Klachten en geschillen

Voor klachten over onze diensten of restituties, kunt u contact met ons opnemen. Wij streven naar een snelle en eerlijke oplossing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie of de bevoegde rechter.

8. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of om een annulering door te geven, kunt u contact met ons opnemen:

Xytharelppchrela
Willem Rosestraat 12
5622 GH Eindhoven, Nederland
Telefoon: +31640330401
E-mail: info@xytharelppchrela.world

← Terug naar Home